漳州分公司凝心聚力 全力沖刺開門紅

時間:2022-03-25 來源:福建廣電網絡

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漳州分公司“首季開門紅”勞動競賽持續發力,領導干部帶頭落實“三提三效”,全體員工鉚足干勁,一手抓疫情防控,一手抓業務發展,全力推進各項目標任務,奮戰開門紅。

黨媒政網  永擔使命

筑牢疫情防護墻。疫情期間,為確保用戶能夠正常收視,漳州分公司各大營業廳、96311客服中心員工用心推行“零接觸”線上服務,加強班務管控,增設話務席位,通過線上耐心指導排障步驟,提高進線用戶接通率、及時率和線上問題解決率。對到廳的用戶嚴格落實疫情防控要求,引導用戶正確佩戴口罩、嚴格落實“健康碼”、為用戶測量體溫,并在醒目位置放置疫情防控宣傳海報。同時,還加強掌上微廳的使用指導,免去用戶出門煩惱,減少感染病毒的風險。

聞令而動,戰“疫”顯擔當。3月11日,漳州臺商區發現1例新冠肺炎陽性感染者,疫情區的龍海分公司迅速響應地方政府疫情防控服務支撐保障需要,第一時間投入到這場沒有硝煙的戰“疫”中。做到主動服務,了解“隔離點”各項業務情況,保障業務及時覆蓋。

弘揚雷鋒精神,踐行志愿服務,深化愛家驛站品牌建設。今年3月是第59個學雷鋒月,漳州城區、華安、漳浦分公司開展“愛家驛站志愿同行”志愿者活動,內容包括無償獻血、為空巢老年用戶解決看電視困難、關懷用戶等各項公益服務。各分公司將廣網情送到用戶心坎里,讓更多用戶感受到廣電網絡”有關愛、有溫度、有驚喜“的高品質服務。

干部“三帶頭” 沖刺開門紅

漳州分公司領導干部以貫徹落實“三提三效”行動為抓手,聚焦“四力”提升,奮力沖刺首季度“開門紅”“開門穩”。一是帶頭提高效率,項目清單式梳理明確重點工作時限和責任,每周跟進、每月“回頭看”,在業務拓展、項目支撐等工作過程中,見事早、行動快。二是帶頭提升效能,落實領導班子和部門掛鉤聯系縣區分公司,采取“四下基層”協調解決基層困難問題12件;采用派駐、成立專業工作小組等方式掛圖作戰,線上、線下相結合,推動政策營銷和精準營銷,主動對接,配合市政府出臺鄉村振興、應急廣播、工改等文件。 三是帶頭提增效益,實行個人利潤型業務創收與績效考核相掛鉤,聚焦推進新媒體宣傳、專網專線、縣區分公司上報市公司協助拓展利潤型項目,進一步營造“真抓實干、效益優先”的氛圍。

凝心聚力 扎實推進

漳州城區等分公司組織開展“營銷爭先賽”,以“營業廳+客戶N部”的形式,充分發揮各小組的力量,共同分解營銷目標,各組在釘釘群曬成績,通過點贊、分享等方式,為參賽人員加油鼓勁,助力首季開門紅勞動競賽各項業務發展;漳浦等分公司開展第一季度聚類用戶拓展勞動競賽,由鄉鎮站站長帶隊,營業、網格人員配合的方式,實地了解用戶業務使用情況,收集用戶反饋情況,并及時更新臺賬信息,為首季開門紅勞動競賽添磚加瓦。


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